Для обеспечения доступа инвалидам наравне с другим населением к социально-значимым объектам, необходимо оказывать ситуационную помощь в зависимости от вида и выраженности имеющегося у инвалида нарушения здоровья. «Ситуационная помощь» — это помощь, оказываемая инвалиду в целях преодоления барьеров, препятствующих ему получать все услуги, оказываемые населению, наравне с другими лицами. 

АЛГОРИТМЫ ОКАЗАНИЯ СИТУАЦИОННОЙ ПОМОЩИ ИНВАЛИДАМ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ

Для обеспечения доступа инвалидам наравне с другим населением к социально-значимым объектам, необходимо оказывать ситуационную помощь в зависимости от вида и выраженности имеющегося у инвалида нарушения здоровья. «Ситуационная помощь» — это помощь, оказываемая инвалиду в целях преодоления барьеров, препятствующих ему получать все услуги, оказываемые населению, наравне с другими лицами. 

ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ ИНВАЛИДОВ, НУЖДАЮЩИХСЯ В СИТУАЦИОННОЙ ПОМОЩИ

АЛГОРИТМЫ ОКАЗАНИЯ СИТУАЦИОННОЙ ПОМОЩИ ИНВАЛИДАМ

В целях обеспечения условий для беспрепятственного доступа в учреждение инвалидов, нуждающихся в ситуационной помощи обеспечено:

1. Выделенное на стоянке учреждения специальное парковочное место для автотранспорта инвалидов;
2. Здание оборудовано элементами доступности (пандус, поручни, широкие дверные проемы, кнопка вызова персонала) в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами в сфере градостроительной политики;
3. Зоны оказания услуг оборудованы элементами доступности;
4. В учреждении в наличии имеются технические средства реабилитации, позволяющие передвигаться вне и внутри здания (кресло-коляска, ходунки).

Ситуационная помощь инвалиду с кодом «К»: (инвалид передвигается на коляске, костылях).

Ответственный сотрудник:

• выходит на улицу, открывает входные двери;
• инвалиду на костылях предоставляет кресло-коляску при входе в здание, оказывает помощь при перемещении в кресло-коляску;
• оказывает помощь при входе в здание;
• уточняет в какой помощи нуждается получатель социальных услуг, узнает цель посещения
• сообщает администрации о посещении клиента с ограничением передвижения;
• помогает раздеться в гардеробе;
• узнает о цели посещения;
• если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;
• при обращении без записи, сообщает специалистам о получателе социальных услуг, сопровождает до кабинета. сопровождает в кабинет для решения вопроса;
• сопровождает получателя услуг до выхода;
• оказывает помощь при выходе из учреждения.

Ситуационная помощь инвалиду с кодом «С» (инвалид слепой и слабовидящий ограничен в ориентации).

Ответственный сотрудник:

• встречает слепого инвалида на улице (на входе в здание);
• открывает входные двери;
• помогает войти в здание;
• узнает цель посещения;
• помогает раздеться в гардеробе;
• при необходимости знакомит со всеми надписями в учреждении;
• при обращении без записи, сообщает специалисту о получателе социальных услуг;
• берет получателя социальных услуг под локоть и сопровождает до кабинета специалиста;

сотрудник учреждения:

• выходит к получателю социальных услуг, узнает цель посещения;
• сопровождает в кабинет для решения вопроса (возможно с поддержкой под локоть);
• по необходимости оказывает помощь при ориентации в кабинете;
• при необходимости помогает при одевании и раздевании;
• при необходимости консультации другого специалиста сопровождает получателя социальных услуг в передвижении по кабинетам, поддерживая его под локоть;
• по окончании приема сопровождает получателя услуг при передвижении до гардероба;
• оказывает помощь при одевании;
• сопровождает получателя услуг до выхода.

Ситуационная помощь инвалиду с кодом «О» (инвалид с поражением опорнодвигательного аппарата).

Ответственный сотрудник:

• встречает инвалида, узнает цель посещения;
• открывает и закрывает входные двери;
• помогает раздеться в гардеробе;
• при обращении без записи, сообщает специалисту о получателе социальных услуг;
• сопровождает до кабинета специалиста
• при необходимости помогает при одевании и раздевании;
• при необходимости консультации другого специалиста сопровождает получателя услуг до кабинета;
• по окончании приема сопровождает получателя услуг при передвижении до гардероба;
• оказывает помощь при одевании.
• сопровождает получателя услуг до выхода.

Ситуационная помощь инвалиду с кодом «Г» (инвалид глухонемой или глухой).

При посещении учреждения инвалидом с данным кодом, ситуационная помощь оказывается сопровождающим их лицам сотрудниками учреждения при возникающих затруднениях.

Ответственный сотрудник:

• сопровождает и помогает ориентироваться (вход/выход);
• во время пребывания инвалида в учреждении сопровождает инвалида по территории учреждения, знакомит с письменной информацией о проводимых в учреждении мероприятиях;
• сопровождает в кабинет для решения вопроса;
• оказывает помощь в заполнении документов;
• по окончании приема сопровождает получателя услуг до выхода.

Ситуационная помощь инвалиду с кодом «У» (инвалид ограничен в общении и контроле за своим поведением).

Ситуационная помощь оказывается сопровождающим их лицам сотрудниками учреждения при возникающих затруднениях.

Ответственный сотрудник:

• сопровождает и помогает ориентироваться (вход/выход);
• узнает цель посещения;
• знакомит с расположенной в учреждении информацией о проводимых в учреждении мероприятиях, участвует в проведении реабилитационных мероприятий;
• сопровождает в кабинет для решения вопроса;
• оказывает помощь в заполнении документов;
• по окончании приема сопровождает получателя услуг до выхода.
• ознакомление с расположенной в учреждении информацией;
• помощь в заполнении документов (уточнить информацию);
• сопровождает получателя услуг до выхода.

В целях реализации Закона Республики Беларусь от 30 июня 2022 г. № 183-З «О правах инвалидов и их социальной интеграции», в государственном учреждении «Территориальный центр социального обслуживания населения Первомайского района г.Минска» (далее –территориальный центр) существует порядок оказания ситуационной помощи инвалидам работниками территориального центра.

Согласно указанному порядку, инвалиду и/или сопровождающему его лицу при необходимости посещения территориального центра с целью получения какой-либо услуги, предоставляемой территориальным центром, нужно предварительно сообщить об этом работнику, при этом указав характер и объем требуемой ситуационной помощи.

Контактные номера телефонов ответственных работников территориального центра, за которыми закреплено оказание ситуационной помощи инвалидам:

тел. 316 96 80

Отделение социальной реабилитации, абилитации инвалидов расположено по адресу: г. Минск, ул. Кедышко, 12

Ответственный работник: Гордейчик М.М., специалист по социальной работе отделения социальной реабилитации, абилитации инвалидов.